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Termini e condizioni

1- Oggetto del contratto

Le seguenti Condizioni Generali riguardano l’acquisto di prodotti online da World SERVICE Srl, con sede legale a Napoli (NA) in Via Chiatamone, n.63, cod.fisc.06751461218 e P.Iva 06751461218, titolare del marchio Jean Claude Paris e del sito http://www.jeanclaudeparis.com

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa prevista dal D.Lgs 30 giugno 2003 n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e successive modifiche (ex Legge n. 675/1996).

2- I prezzi

Tutti i prezzi nel sito internet sono comprensivi di IVA, fatta eccezione per l’area riservata agli acconciatori nella quale i prezzi sono da intendersi IVA esclusa. I prezzi non includono le spese di spedizione e/o assicurazione.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso.

3- Registrazione del cliente

Prima di procedere con l’acquisto il cliente dovrà registrarsi al sito compilando la scheda anagrafica e rilasciando quindi i dati necessari per l’evasione dell’ordine e la spedizione dei prodotti. La registrazione è gratuita.

Per quanto riguarda l’area riservata agli ACCONCIATORI, per accedervi è necessario registrarsi, indicando la ragione sociale, il legale rappresentate, la sede sociale, i recapiti telefonici, la partita IVA e il codice fiscale. Una volta ricevuta la richiesta la società World SERVICE Srl eseguirà delle verifiche per garantire l’accesso all’area riservata esclusivamente agli acconciatori. L’accettazione della registrazione verrà comunicata con una mail.

La società World SERVICE Srl NON accetterà eventuali ordini qualora pensi che l’acquisto sia stato effettuato da una società che non appartenga alla categoria di acconciatori nonostante abbia autorizzato l’accesso all’area riservata.

Il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi per la corretta evasione dell’Ordine.

4- Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato mediante una delle seguenti modalità:

carte di credito, carte prepagate postali e bancarie, bonifico bancario o bonifico postale anticipato, contrassegno o in contanti solo per coloro che ritirano personalmente e dalla sede, il proprio ordine.

PAYPAL

Nessun costo di commissione è previsto utilizzando il circuito Paypal.

BONIFICO BANCARIO/POSTALE ANTICIPATO

La procedura di evasione dell’ordine sarà avviata una volta accreditato l’importo dell’ordine sul C/C intestato alla World SERVICE Srl (tempi bancari/postali 1-5 giorni lavorativi)

Sulla causale del bonifico dovranno essere riportati: la data e il numero dell’ordine – nome e cognome dell’ordinante. Una volta confermato l’ordine il cliente riceverà una mail con gli estremi per effettuare il bonifico.

CARTA DI CREDITO

Il pagamento con carta di credito viene effettuata su circuiti protetti. Le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, intestazione ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografato a PayPal, senza che World SERVICE Srl o terzi possano accedervi.

Tali informazioni non verranno mai riutilizzate se non per eventuali rimborsi per i resi, nei casi previsti in Diritto di Recesso.

PayPal potrà bloccare i pagamenti ricevuti da carte di credito sospette.

CONTRASSEGNO

Per ordini inferiori a € 100,00 il supplemento per pagare in contrassegno è di € 5,90, mentre è di € 0,99 per ordini superiori a € 100,00. In questo caso è il corriere a riscuotere l’importo dovuto e, con bonifico bancario, accreditare tali somme alla World SERVICE Srl.

N.B.: non è ammesso pagare in contrassegno ordini superiori a € 999,00 e non sono ammessi assegni bancari o circolari.

5- Disponibilità dei Prodotti

Il nostro sistema informatico gestisce le disponibilità in modo automatico ogni 24h. In circostanze poco probabili potrebbero accadere problemi legati alla visualizzazione on-line della disponibilità. In caso di merce ordinata non disponibile, la stessa verrà spedita in un secondo momento a nostre spese oppure, in caso di non reperibilità del prodotto, il cliente potrà richiedere il cambio con un altro prodotto similare o il rimborso per il prodotto non ricevuto.

6- Emissione fattura accompagnatoria

Per ogni ordine verrà emessa al momento dell’avvenuto pagamento una ricevuta fiscale accompagnatoria che viaggerà con la merce, visibile dal proprio account in qualsiasi momento.

La fattura, invece, verrà emessa esclusivamente ai possessori di partita IVA e sarà inviata tramite mail.

7- Accettazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine il cliente dichiara di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento riportate nel sito.

Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi personali e non professionali), concluso l’acquisto, provvederà a stampare o salvare una copia e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

8- Modalità d’acquisto

Solo per gli acconciatori

I Marchi KERASTASE, REDKEN, GHD, L’OREAL, MATRIX e TIGI potranno essere acquistati solo se questi acquistano già, all’interno della propria attività, gli stessi prodotti.

L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere perfettamente uguale a quello “reale” ma differire per colore, dimensioni.

La corretta ricezione dell’ordine verrà confermata da World SERVICE Srl mediante una e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente.

Il messaggio riporterà un ‘Numero Ordine’ e tutti i dati inseriti dal cliente che dovrà verificarne la correttezza ed, eventualmente, comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

9- Diritto di recesso

Ai sensi del d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 il cliente ha diritto a recedere il contratto di acquisto per qualsiasi motivo, a condizione che i prodotti siano integri nella loro confezione originale. In caso contrario, World SERVICE Srl non potrà accettare il reso.

Il cliente dovrà inviare a World SERVICE Srl una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

World SERVICE Srl

in Via Chiatamone, n.63

80121 Napoli (NA)

O tramite posta certificata PEC a: worldservice@pec.it

entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione potrà anche essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o fax o e-mail sempre entro 14 giorni.

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, i prodotti potranno essere restituiti entro 14 giorni a spese del cliente al seguente indirizzo:

World SERVICE Srl

in Via Chiatamone, n.63

80121 Napoli (NA)

La spedizione è responsabilità del cliente. Suggeriamo l’utilizzo di un corriere espresso per poter rintracciare la spedizione e l’uso del servizio di assicurazione nel caso di beni dal valore elevato.

Non è possibile effettuare il reso per tutti i prodotti sigillati per motivi igienici e per quelli già aperti dal consumatore e non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del prodotto acquistato.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti con gli imballi originali. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati World SERVICE Srl non procederà al rimborso, comunicandolo al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

RIMBORSO

World SERVICE Srl rimborserà al cliente l’intero importo pagato riferito esclusivamente al valore dei prodotti, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce.

Sono escluse le spese di spedizione e/o assicurazione e la somma di € 4,60 nel caso in cui il valore dei prodotti resi abbia permesso di ottenere la “SPEDIZIONE GRATUITA”.

Il rimborso avverrà in modo automatico e senza spese per coloro che hanno pagato con carta di credito. Per coloro invece che hanno pagato tramite Bonifico Bancario o Contrassegno, dovranno fornire tempestivamente a World SERVICE Srl le coordinate bancarie per la restituzione del prezzo pagato, detratte le SPESE DI COMMISSIONI BANCARIE.

ATTENZIONE: i prodotti inviati oltre i termini o privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati. Pertanto nel caso di decadenza del diritto di recesso World SERVICE Srl il bene acquistato verrà restituito al mittente, addebitandogli le spese di spedizione.

Nel caso di prodotto differente dal prodotto ordinato, World SERVICE Srl ritirerà e spedirà nuovamente il prodotto a sue spese, purché il prodotto non sia già stato utilizzato o manomesso.

10- Garanzie

Tutte i prodotti venduti da World SERVICE Srl sono coperti dalla garanzia legale previste dall’articolo 130 del Codice del Consumo per i difetti di conformità, a condizione che il cliente conservi la ricevuta fiscale o relativa fattura emesso all’atto della vendita.

Il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

DENUNCIA DEL DIFETTO DI CONFORMITÀ

Il cliente deve denunciare a World SERVICE Srl il difetto di conformità il prima possibile e comunque entro due mesi dalla scoperta. Il cliente può formulare direttamente la denuncia, formalizzandola sempre per iscritto mediante lettera raccomandata A.R. o per email.

La garanzia legale copre i difetti esistenti al momento della consegna, cioè i difetti originari del prodotto che si manifestano nell’arco dei 24 mesi per i clienti privati e 12 mesi per i titolari di P.IVA, con esclusione dei difetti sopravvenuti (ad es. dovuti all’uso, a mancata o cattiva manutenzione, a sostituzione di pezzi di ricambio non originali ecc.).

Se il difetto appare dopo i primi 6 mesi dall’acquisto, il cliente dovrà spedire prima a sue spese il prodotto difettato e, una volta accertato che il prodotto è difettoso, le spese di spedizione gli verranno rimborsate.

In caso di difetto di conformità del prodotto, il cliente potrà anche inviare in riparazione al centro di assistenza più vicino, che provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.

11- Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

World SERVICE Srl

con un’email a: info@jeanclaudeparis.com;

posta certificata: worldservice@pec.it

o via posta scrivendo a:

World SERVICE Srl

in Via Chiatamone, n.63

80121 Napoli (NA)

Il contratto di vendita tra il cliente e World SERVICE Srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.

Per informazioni è possibile contattare il numero il nostro numero verde: 800 174 530

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